CM Informatik AG - CMI Cloud Störungen ist behoben – Details zu Vorfällen

Ursache

Die Störung steht im Zusammenhang mit einer laufenden Migration des Anmeldeservices (STS) in eine neue Betriebsumgebung. Am 11.03.2026 trat dabei eine erste Störung auf, bei der externe Anmeldungen vorübergehend nicht funktioniert haben. Um den Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen, wurde ein Workaround angewendet. Die dabei vorgenommenen Konfigurationsänderungen wurden beim anschliessenden Rollback nicht vollständig zurückgesetzt – dies führte zur Störung vom 19.03.2026.

Warum wurde das Problem nicht früher erkannt?

CMI hat keinen bzw. beschränkten Zugriff auf die Kundensysteme (Microsoft EntraID / Azure AD), über die die externe Anmeldung abgewickelt wird. Ein vollständiger Test dieser Anmeldekonfiguration ist für CMI daher nicht möglich. Probleme in diesem Bereich werden erst sichtbar, wenn Kunden versuchen, sich anzumelden und den Fehler anschliessend melden.

Massnahmen

Dedizierte STS-Testsysteme: Im Rahmen der laufenden Migration werden die Kundentestsysteme auf dedizierte STS-Testsysteme umgestellt. Künftig können Konfigurationsänderungen damit vor der Produktivschaltung vollständig getestet werden – solche Probleme werden so frühzeitig erkannt.

Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.