Geschichte beachten

Update
19. März 2026 um 07:51
Update
19. März 2026 um 07:51
This incident has been resolved.
Gelöst
19. März 2026 um 07:00
Gelöst
19. März 2026 um 07:00
Ursache
Die Störung steht im Zusammenhang mit einer laufenden Migration des Anmeldeservices (STS) in eine neue Betriebsumgebung. Am 11.03.2026 trat dabei eine erste Störung auf, bei der externe Anmeldungen vorübergehend nicht funktioniert haben. Um den Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen, wurde ein Workaround angewendet. Die dabei vorgenommenen Konfigurationsänderungen wurden beim anschliessenden Rollback nicht vollständig zurückgesetzt – dies führte zur Störung vom 19.03.2026.

Warum wurde das Problem nicht früher erkannt?
CMI hat keinen bzw. beschränkten Zugriff auf die Kundensysteme (Microsoft EntraID / Azure AD), über die die externe Anmeldung abgewickelt wird. Ein vollständiger Test dieser Anmeldekonfiguration ist für CMI daher nicht möglich. Probleme in diesem Bereich werden erst sichtbar, wenn Kunden versuchen, sich anzumelden und den Fehler anschliessend melden.

Massnahmen
Dedizierte STS-Testsysteme: Im Rahmen der laufenden Migration werden die Kundentestsysteme auf dedizierte STS-Testsysteme umgestellt. Künftig können Konfigurationsänderungen damit vor der Produktivschaltung vollständig getestet werden – solche Probleme werden so frühzeitig erkannt.

Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Gelöst
12. März 2026 um 16:30
Gelöst
12. März 2026 um 16:30
Die Störung wurde durch einen sogenannten DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service) auf die Infrastruktur unseres Rechenzentrumsbetreibers verursacht. Bei einem solchen Angriff werden sehr viele Anfragen gleichzeitig von zahlreichen Systemen an einen Dienst gesendet, um dessen Erreichbarkeit zu beeinträchtigen. Dies führte zeitweise zu verlangsamten Verbindungen.
Das Monitoring des Rechenzentrumsbetreibers hat die ungewöhnliche Netzwerklast frühzeitig erkannt. Zur Stabilisierung der Infrastruktur wurden mehrere Gegenmassnahmen ergriffen, unter anderem das Identifizieren und Blockieren auffälliger IP-Adressen, von denen die schädlichen Anfragen ausgingen.
Während der schrittweisen Anpassung dieser Schutzmassnahmen kam es kurzfristig zu zwei kurzen Unterbrechungen der Netzwerkverbindung unserer Dienste (ca. 13:20 Uhr und 14:50 Uhr), die jeweils nur wenige Minuten andauerten.
Abgesehen von diesen kurzen Unterbrechungen blieben die Dienste grösstenteils verfügbar. Die vom Rechenzentrumsbetreiber eingeleiteten Massnahmen haben somit wirksam dazu beigetragen, die Auswirkungen des Angriffs zu begrenzen.
Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.
Überprüfung
12. März 2026 um 12:59
Überprüfung
12. März 2026 um 12:59
Die Störung wurde durch den Rechenzentrumsbetreiber behoben. Der Betreiber führt aktuell eine Analyse zur Ursache durch. Die Dienste sind wieder verfügbar.
Identifizierung
12. März 2026 um 12:40
Identifizierung
12. März 2026 um 12:40
Die Störung konnte identifiziert werden.
Ursache:
Netzwerkstörung bei einem Rechenzentrumsbetreiber.
Weiteres Vorgehen:
Der Betreiber arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Bis zur vollständigen Behebung kann es weiterhin zu einer uneinheitlichen Verfügbarkeit der Dienste kommen.
Analyse
12. März 2026 um 12:31
Analyse
12. März 2026 um 12:31
CMI Cloud Störungen
Aktuell gibt es eine Störung im Betrieb der CMI Cloud. Somit steht Ihnen die CMI Cloud aktuell nur reduziert zur Verfügung und kann zu unerwarteten Unterbrüchen kommen.
Die Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.
Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.

Gelöst
11. März 2026 um 09:53
Gelöst
11. März 2026 um 09:53
CMI Cloud Störungen ist behoben
Die Störung konnte identifiziert und gelöst werden. Ihre CMI Cloud Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.
Überprüfung
11. März 2026 um 09:22
Überprüfung
11. März 2026 um 09:22
Die Störung wurde behoben. Aktuell prüfen wir die Wirkung der getroffenen Massnahmen. Die CMI Cloud wird in Kürze wieder zur Verfügung stehen.
Analyse
11. März 2026 um 07:00
Analyse
11. März 2026 um 07:00
CMI Cloud Störungen
Aktuell gibt es eine Störung im Betrieb der CMI Cloud. Somit steht Ihnen die CMI Cloud aktuell nur reduziert zur Verfügung und kann zu unerwarteten Unterbrüchen kommen.
Die Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.
Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.

Gelöst
11. März 2026 um 07:48
Gelöst
11. März 2026 um 07:48
Die Störung konnte identifiziert und gelöst werden. Ihre CMI Cloud Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.
Identifizierung
11. März 2026 um 07:04
Identifizierung
11. März 2026 um 07:04
Die Störung konnte identifiziert werden. Wir arbeiten an der Behebung.
Ursache:
- Fehlerhafte IDP Auswahl im STS3
Weiteres Vorgehen:
- Umstellen auf eine Fehlerfreie Version
Analyse
11. März 2026 um 06:20
Analyse
11. März 2026 um 06:20
CMI Cloud Störungen
Aktuell gibt es eine Störung im Betrieb der CMI Cloud. Somit steht Ihnen die CMI Cloud aktuell nur reduziert zur Verfügung und kann zu unerwarteten Unterbrüchen kommen.
Die Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.
Für den Ausfall und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank.

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